Como consultor sénior de servicios empresariales en TTI , quería saber más sobre cómo ha reaccionado cada estilo de comportamiento ante la situación global actual. Entrevisté a cuatro personas de nuestra red que encajan en los estilos de comportamiento D, I, S y C. Estas son sus reacciones, acciones y resultados tras las primeras semanas de teletrabajo a raíz de la pandemia global.
D – Dominancia
Ritmo rápido, orientado a tareas, impulsado por resultados
Reacción inicial: lucha o huida
Si tienes una puntuación D alta, tu reacción inicial probablemente fue de cruda constatación. Esto podría haberte provocado una respuesta de «lucha o huida», sintiendo que necesitabas defenderte a ti mismo y a tus seres queridos, o huir.
Reacción enfocada: Innovación
Una vez superado el impacto inicial, nuestro High D elaboró un plan. «Trabajamos con personas», dijeron. «Contamos con algunas de las mejores herramientas para sacar el máximo partido a la forma de tratar con las personas durante esta crisis, así que elaboremos un paquete que resulte atractivo para las masas y que les permita sacar el máximo partido a su talento para salir de una mala situación y obtener un resultado más positivo».
Prácticas personales
¿Nuestro consejo para quienes obtienen puntuaciones altas en D? Tómate las cosas con calma en casa. Es probable que tus compañeros de piso, seres queridos y familiares tengan puntuaciones diferentes a las tuyas y que no sepan cómo reaccionar con la misma rapidez con la que tú tiendes a hacerlo. ¡No pasa nada por tomarse un respiro!
Confía en otras personas que sean más organizadas que tú. La pareja de nuestro D es una S alta, y le están dejando tomar las riendas en lo que respecta a las tareas domésticas. Se sienten agradecidos por la organización en estos tiempos tan inciertos.
Mejores prácticas empresariales
Si tienes una puntuación D alta, eres un pionero y un innovador. ¡Eso es exactamente lo que necesitan las empresas en este momento! «La innovación surge en momentos interesantes», dijo nuestro High D. «Sin duda, este es un momento interesante que queremos aprovechar al máximo y que tiene un impacto positivo en nuestros clientes».
Ayude a sus clientes a centrarse en una visión más amplia de su negocio sin hacer hincapié en el pesimismo. No sea insensible, pero mucha gente está buscando inspiración en este momento, y usted es un líder nato.
El siguiente paso para los altos D
¿Cuál es tu próximo paso? Una gran idea para las personas con un alto nivel de D es conectar con otras personas y conocer sus puntos de vista. Tu disposición a seguir adelante es una gran fortaleza, pero asegúrate de tener toda la información antes de hacerlo.
I – Influencia
Atractivo, flexible, optimista
Reacción inicial: pérdida de conexión
Al principio, me preocupaba mucho cómo la pandemia afectaría a sus relaciones con los demás. Como son personas sociables y les gusta interactuar, les preocupaban el distanciamiento social y las restricciones.
Reacción centrada: Apoyo centrado en las personas
Las personas con puntuaciones altas en I son excelentes influencers. Pueden usar ese talento en tiempos difíciles para ayudar a otros a aceptar los cambios necesarios. Si eres una persona con una puntuación alta en I, tu gran actitud y tu capacidad para hablar de los problemas serán una gran ventaja para ti en estos momentos.
Prácticas personales
Nuestro alto Me estaba costando mucho adaptarme a las nuevas normas sociales, por lo que se están centrando en mantener el ánimo. El contenido inspirador es una gran fuente de consuelo para ellos, por lo que disfrutan de sus citas favoritas y buscan inspiración en las redes sociales.
Intenta llevar un «archivo de victorias»: una recopilación de notas, tarjetas y mensajes que hayas recibido a lo largo de los años. De esta forma, podrás recordar todo lo bueno que has hecho a lo largo del tiempo y inspirarte para seguir haciendo el bien.
Mejores prácticas empresariales
Sabes que poner a las personas primero (#PeopleFirst) es la mejor manera de avanzar. Hazlo proporcionando un servicio excepcional para reducir el desperdicio y reservar beneficios. Puede que sea difícil adaptarse sin la interacción presencial que prefiere un alto I, pero haz que el tiempo cara a cara sea una prioridad con herramientas como Zoom y Jitsi. Tu papel en este momento es el de apoyar y orientar a tus clientes. Eso significa que quizá no estés en el centro de atención, donde te sientes más cómodo, pero puedes hacer mucho bien.
El siguiente paso para High es
Asegúrate de hacer planes para el futuro. Soñar despierto con todo lo que quieres hacer después de la cuarentena no es mala idea: puede ayudarte a apreciar a tus seres queridos y tus actividades favoritas.
S – Estabilidad
Estabilidad, paciencia, gran capacidad para escuchar.
Reacción inicial: concienciación, no pánico.
Nuestros alumnos de secundaria aceptaron los cambios con naturalidad y señalaron que realmente no afectaban tanto a su día a día como podría haber afectado a otros. La estabilidad, que es su rasgo distintivo, resultó muy útil en estos tiempos confusos.
Reacción enfocada: mantener el negocio, no hacerlo crecer
High S ya está preparada para hacer negocios desde cualquier lugar, incluido el trabajo a distancia. Su objetivo es seguir prestando un servicio fiable y predecible mientras esperan a que se levante la congelación de la contratación. Esta fiabilidad es un gran consuelo para los clientes.
«De esto saldrán cosas maravillosas y nos hará a todos más conscientes», dijeron. No se percibía ninguna sensación de urgencia al entrevistar a los S, solo una confianza segura de que esto también pasará.
Prácticas personales
Aunque usted pueda tener la ventaja de pensar con perspectiva y mantener la cabeza fría, otros están entrando en pánico. Sus reacciones no son menos válidas que las suyas, aunque sean menos lógicas. Esfuércese en este momento por reconocer los puntos de vista de los demás y adapte su estilo de comunicación para reflejar su urgencia cuando sea apropiado.
Esta S se encontró con un reto al intentar expresar la gravedad de la situación a su hijo adolescente. Como ellos estaban tranquilos y preparados, su hijo no comprendía del todo la importancia de quedarse en casa y del distanciamiento social. Cambiar la comunicación para adaptarla a su estilo ayudó a la S a superar el reto.
Mejores prácticas empresariales
Aunque tu imparcialidad y tu enfoque del proceso son de vital importancia para tus clientes, debes tener cuidado en estos momentos de no retirarte. Puede parecerte fácil seguir adelante, como si nada hubiera pasado, pero si no trabajas fuera de tu zona de confort, podrías quedarte atrás con respecto a la competencia.
¡Esfuérzate por afrontar nuevos retos! Tu paciencia y tu conciencia son herramientas excelentes para alcanzar nuevas metas.
Siguiente paso para los alumnos con calificaciones altas
¡Asegúrate de no echarte atrás! Un reto al que a menudo se enfrentan los alumnos de alto rendimiento es el miedo a los conflictos o a las situaciones difíciles, y el teletrabajo ofrece muchas oportunidades para rehuir ambos. ¡Asegúrate de fijarte objetivos fuera de tu zona de confort para mantenerte al día con tus competidores!
C – Cumplimiento
Basado en datos, metódico, reacio al riesgo
Reacción inicial: ¿Distanciamiento social? ¡No hay problema!
Nuestro High C inició la conversación señalando que los High D y los High I probablemente ya echaban de menos la interacción, mientras que ellos acogían con agrado la distancia. Su naturaleza orientada a las tareas hizo que el cambio a lo virtual fuera mucho más fácil que para sus compañeros.
Reacción enfocada: nuevas oportunidades para la participación
Los High Cs corren el riesgo de retirarse, especialmente en un entorno aislado. Este High C reconoció la necesidad de involucrarse más profundamente en nuevas plataformas y dedicó grandes esfuerzos a conectarse con otros de forma virtual. El riesgo de desconexión es alto, pero es posible que muchas empresas sigan utilizando un modelo virtual cuando se resuelva la pandemia. Los High Cs pueden ayudar a sus clientes a adaptarse a los nuevos protocolos y procedimientos, pero la relación debe seguir existiendo.
Prácticas personales
Céntrate en lo que realmente puedes controlar. Una pandemia mundial es una situación sin precedentes, por lo que debes ser amable contigo mismo y pensar detenidamente en formas realistas de mejorar tu situación, y reconocer aquellas en las que simplemente no puedes hacerlo.
Perder las sesiones presenciales de intercambio de ideas en equipo tiene un gran impacto en las personas con puntuaciones altas en C. Vale la pena esforzarse por comunicarse en exceso, en lugar de comunicarse por debajo de lo necesario con tu equipo. Aunque la dinámica es diferente, las reuniones virtuales solo para conectar y compartir ideas siguen siendo muy valiosas.
Mejores prácticas empresariales
Tu claridad mental como High C es ideal para tus clientes en este momento: estás en una posición ideal para ayudarles a resolver los aspectos logísticos del trabajo virtual. Ayuda a tus clientes a centrarse en los aspectos positivos del trabajo a distancia, como el ahorro de dinero y recursos, y ayúdales a reevaluar la estructura de su negocio para salir de esta crisis en la mejor posición posible para ellos.
El siguiente paso para los altos Cs
Puede que no estés acostumbrado a ayudar a los demás a ver el lado positivo, pero tu capacidad para ver las ventajas de nuestra situación empresarial actual es crucial en este momento. ¡Utiliza tu capacidad de razonamiento para ayudar a los demás!
Avanzar con conciencia
Lo único de lo que puedes estar seguro es de que el estado del mundo y los negocios cambian cada día. Con suerte, podrás ser más consciente de tu propio comportamiento aprendiendo de nuestros altos D, I, S y C.