El efecto acumulativo de contratar al candidato equivocado puede ser devastador. No solo puede suponer una carga financiera, sino que también puede afectar a muchos niveles diferentes del negocio. Para muchos empresarios, lo que les quita el sueño es la capacidad de contratar y retener a las personas adecuadas.
¿Qué lleva a una mala contratación?
No dedicar suficiente tiempo al proceso de contratación es una de las principales razones por las que se contrata a las personas equivocadas. ¿Quién no tiene prisa hoy en día? Dado que el tiempo sigue siendo el bien más preciado del mundo, las personas tienen más cosas que hacer que tiempo para hacerlas. Entonces, ¿qué ocurre?
Empezamos a apresurarnos, nos impacientamos, actuamos de forma reactiva en lugar de proactiva y cometemos errores por descuido. A veces, marcar la casilla se convierte en la prioridad, y cuando eso ocurre, empiezan los verdaderos problemas. Las empresas que se limitan a «marcar la casilla» a la hora de contratar personal probablemente tendrán problemas recurrentes hasta que se den cuenta de la importancia de dedicar el tiempo, el esfuerzo y la planificación adecuados a contratar a las personas adecuadas.
A veces, un candidato puede parecer excelente en su currículum y en la entrevista, pero resulta ser muy diferente una vez contratado. Hay muchos factores que pueden influir, y cuanto menos se deje al azar, mejor. Algunas de las razones por las que los empleados pueden no estar a la altura de los requisitos del puesto y las expectativas de la empresa son:
- Carecen de las habilidades técnicas y sociales necesarias para desempeñarse bien.
- No cuentan con los recursos adecuados para realizar su trabajo.
- No están motivados y las tareas no les interesan personalmente.
Las empresas que emplean prácticas de contratación sólidas suelen ser capaces de identificar estos posibles obstáculos desde el principio, asegurándose de que los candidatos que entran en una de estas tres categorías no pasen a la fase de contratación.
¿Quiere comprender mejor el coste que supone una mala contratación?
El coste de una mala contratación
Existen todo tipo de estadísticas sobre el coste real de contratar a una persona inadecuada. Según un estudio de SHRM, la sustitución de un empleado puede costarle a una empresa entre seis y nueve meses del salario del empleado que se ha marchado. Si esta cifra es mínimamente precisa, la importancia de contratar a la persona adecuada desde el principio no es un lujo, ¡es una necesidad!
Además de las estadísticas cuantificables relacionadas con los salarios, otros costes derivados de una mala contratación no siempre aparecen reflejados en el informe anual de pérdidas y ganancias de una empresa. En muchos sentidos, estos efectos no son del todo tangibles.
Las malas contrataciones afectan a las empresas desde el punto de vista financiero, estructural y motivacional. Piensa en el tiempo que se dedica a revisar currículos, entrevistar a posibles candidatos y formar a los nuevos miembros del equipo. Para comprender el coste de una mala contratación, las empresas deben tener en cuenta el panorama general.
Encontrar un candidato adecuado, citarlo para una entrevista, comprobar sus antecedentes y incorporarlo a la empresa cuesta tiempo y dinero. Este proceso suele alejar a los directivos de sus tareas diarias, lo que se traduce en menos horas disponibles para realizar otras tareas. Una vez que el candidato se incorpora a la empresa, los directivos dedican más horas a formar al empleado en todos los aspectos relacionados con el aprendizaje del puesto.
Luego está el efecto dominó, un problema mucho mayor que el fracaso de un solo empleado. Después de invertir dinero y recursos para acelerar el desarrollo de un empleado, este comienza a fracasar. El empleado llega al trabajo desmotivado y desinteresado, lo que afecta a otros compañeros y disminuye la moral general de la empresa. Si este empleado está en contacto con los clientes y proyecta su actitud negativa hacia el exterior, la empresa corre el riesgo de perder clientes fieles que decidan llevar su negocio a otra parte.
En algún momento, la empresa se da cuenta de que el empleado no es adecuado y decide prescindir de él. Todo el proceso de selección debe comenzar de nuevo para volver a cubrir el puesto. Todo esto se podría haber evitado con unas prácticas de contratación más rigurosas.
Conclusión
El coste de una mala contratación es mayor de lo que la mayoría de la gente cree y las repercusiones pueden prolongarse mucho tiempo después de que el empleado abandone la empresa. Dado que el objetivo es contratar a la persona adecuada desde el principio, ¿cómo puede una empresa mejorar sus posibilidades de lograrlo?
Si más empresarios, responsables de contratación y profesionales de recursos humanos comprendieran realmente el coste que supone una mala contratación, sin duda se dedicaría más tiempo, esfuerzo y recursos por adelantado para asegurarse de que se contrata a la persona adecuada para el puesto adecuado. El uso de recursos como los puntos de referencia laborales, las evaluaciones y la experiencia de los profesionales de la gestión del talento (como consultores y coaches ejecutivos) puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.