La implementación de un equipo híbrido en su organización ofrece numerosas ventajas: mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, flexibilidad para los miembros del equipo y menor necesidad de espacio de oficina. Muchas organizaciones comenzaron a trabajar a distancia en 2020, pero eso no significa que lo hayan conseguido a la primera.
Si tu lugar de trabajo se está adaptando a un entorno laboral híbrido en 2021, tendrás que volver a reajustarte una vez más, ya que parte de tu equipo regresará a la oficina mientras que otros seguirán trabajando desde casa. ¿Cómo reaccionará cada persona ante estos cambios?
Hemos compartido cómo cada tipo DISC puede adaptarse bajo estrés, así como lo que sucede cuando se encuentran bajo presión normal, moderada y extrema. Esto es lo que cada comportamiento DISC necesita en un equipo híbrido.
Directo: Crear una estructura clara
Sin instrucciones claras y controles periódicos, los High D pueden descarrilarse y avanzar a un ritmo vertiginoso. A los comunicadores directos les gusta el trabajo orientado a tareas y alcanzar los altos objetivos que se fijan, pero su tendencia a saltar de una tarea a otra puede hacer que los miembros de su equipo se sientan abandonados.
Solución:
Utiliza una herramienta de planificación en equipo como Basecamp o Monday para organizar proyectos completos que se dividan en tareas. De esta forma, las personas con un alto nivel de D pueden centrarse en las tareas y trabajar a su ritmo rápido y preferido sin dejar atrás al resto del equipo.
Anime a todos a compartir exactamente en qué partes de los proyectos están trabajando e incorpore estos puntos de control en los proyectos. Si la presentación de informes es solo un paso más del proceso, no resultará intrusiva para los comunicadores directos y seguirá siendo eficiente.
Reflexivo: Comunicarse en exceso para alcanzar la excelencia
Las personas con un D bajo odian los conflictos y prefieren mantener la paz. Esto puede suponer un problema en un equipo híbrido, en el que algunos miembros del equipo pueden beneficiarse de la comunicación cara a cara, mientras que otros solo pueden recurrir al chat de vídeo y al chat de texto. Cuando la comunicación no se produce en persona, las personas con un D bajo pueden entrar en pánico y ponerse nerviosas.
Solución:
Aunque gran parte de esta ansiedad debe gestionarse por uno mismo, se puede evitar la falta de comunicación desde el principio. Asegúrate de programar reuniones individuales con los miembros de tu equipo Reflective y expresarles tu gratitud de forma regular.
Ofrezca críticas constructivas, pero asegúrele que su esfuerzo no pasa desapercibido. Esto es importante para todos los miembros del equipo, pero especialmente para los que tienen un nivel bajo en D, que no se esforzarán por obtener comentarios o pedir opiniones.
Salida: Mejor relación = Mejor trabajo
Los comunicadores extrovertidos tienen una puntuación alta en I, lo que significa que son personas orientadas a los demás, habladoras y motivadas por la interacción. Es probable que los que tienen una puntuación alta en I hayan sufrido mucho durante el teletrabajo; sin las charlas junto a la máquina de café, las pausas para tomar café, las bromas internas de la oficina y las oportunidades habituales para relacionarse con los demás, los comunicadores extrovertidos se marchitan. También corren el riesgo de dejar de lado a otros sin querer si trabajan con algunos miembros del equipo en persona.
Solución:
Organiza actividades para fomentar el espíritu de equipo que sean realmente divertidas. Las copas por Zoom han perdido su atractivo para muchos, así que no hagas que tu equipo se reúna de la misma manera que lo hace para las reuniones. Prueba a jugar a un juego colaborativo online como Among Us u Overcooked, o organiza una fiesta para ver un programa que le guste a tu equipo durante la hora del almuerzo.
Algo que no tenga nada que ver con el trabajo ayudará a todos a sentir que vuelven a estar juntos. Esa sensación es muy importante para los comunicadores extrovertidos.
Reservado: Enfoque en la claridad
Mientras piensas en los malentendidos que se producen en los equipos híbridos, las comunicaciones reservadas sin duda sienten esa presión. Son personas muy analíticas, y esa atención al detalle puede hacer que interpreten demasiado los mensajes escritos o incluso pequeños detalles como la elección de emojis en Slack.
Solución:
Muchas personas se acostumbraron a la comunicación remota en 2021, pero eso no significa que estén preparadas para los equipos híbridos. Asegúrate de que todos los miembros del equipo reciban la misma atención e información al abordar proyectos, destacar éxitos y dar retroalimentación. Evita el sarcasmo o cualquier tipo de lenguaje figurado que pueda malinterpretarse en el chat.
Los comunicadores reservados no se esforzarán por pedir aclaraciones o más comentarios, pero cuando los reciben, esto refuerza lo que saben sobre su situación laboral y les ayuda a sentirse más seguros.
Estable: ritmo más lento, aumento de la ansiedad
Los comunicadores constantes prefieren un ritmo lento, responsabilidades definidas y expectativas claramente establecidas. El ritmo puede acelerarse en un equipo híbrido, y puede haber ansiedad a la hora de aclarar las expectativas, especialmente si parte del equipo trabaja a distancia y otra parte lo hace en la oficina.
Solución:
Las personas constantes quieren tener la oportunidad de reflexionar sobre sus proyectos varias veces, tanto con su equipo como por su cuenta. Asegúrate de que las expectativas y las instrucciones no se comuniquen solo verbalmente; haz un seguimiento con un correo electrónico con los resultados esperados y utiliza tu software de gestión de proyectos. A veces puede parecer excesivo, pero este proceso te ahorrará mucho tiempo cuando tus compañeros de equipo de High S puedan asegurarse por sí mismos de que van por buen camino.
Asegúrate de recabar su opinión sobre el calendario del proyecto en la medida de lo posible. Si te limitas a dictar fechas de entrega y el ritmo del proyecto, los miembros de tu equipo Steady se sentirán abrumados e ignorados; pregúntales qué les parece razonable en cuanto a los resultados y llega a un acuerdo. Este trabajo previo merece la pena para garantizar el éxito del proyecto y aumentará su compromiso con el trabajo.
Dinámico: moviéndose demasiado rápido
Las personas dinámicas, o Low Ss, adoran pasar de una idea a un proyecto y a una tarea sin detenerse. Este enfoque tan enérgico puede causar problemas cuando surgen los obstáculos propios de un equipo híbrido: diferentes zonas horarias, trabajar lejos del chat, no poder pasar por la oficina de alguien para obtener rápidamente la respuesta que necesitan.
Solución:
Aunque el chat instantáneo sea una opción, no siempre es posible responder de inmediato. Establezca los requisitos y preferencias de comunicación desde el principio en sus relaciones laborales en equipos híbridos, por ejemplo: «Envíenme un mensaje por Slack para solicitudes habituales, un correo electrónico para preguntas más formales y un mensaje de texto en caso de emergencia».
Estas expectativas ayudarán a reducir la ansiedad que supone estar «activo» todo el día para el resto de tu equipo, pero también ayudarán a los comunicadores dinámicos a prepararse para cómo y cuándo obtener información de los demás. Además, asegúrate de que tus empleados con un nivel bajo de S tengan muchas tareas en las que trabajar a la vez, para que puedan saltar de una a otra sin interrumpir otros proyectos.
Preciso: Adaptarse a los demás
Los comunicadores precisos (High Cs) disfrutan de las reglas y las expectativas claras, pero no les gusta discutir las cosas con los demás. Esto significa que pueden depender excesivamente de herramientas como el chat y el correo electrónico, evitando las llamadas telefónicas y las videoconferencias. Esto puede provocar una desconexión con otros comunicadores que necesitan cierto contacto personal, y si trabajan en un equipo híbrido, pueden aislarse aún más sin una interacción regular con el equipo.
Solución:
Utiliza diferentes formatos de comunicación para diferentes fines. Si tienes una pregunta rápida, envía un mensaje de chat, pero utiliza los chats de vídeo para las reuniones de lanzamiento de proyectos y las reuniones individuales. Recuerda que ayudar a tus empleados con un alto nivel de C a salir de su zona de confort tendrá beneficios positivos para su crecimiento y su posición dentro del equipo.
Dicho esto, dejemos que los comunicadores precisos elijan su método de comunicación preferido siempre que sea posible. Reducir las fuentes de estrés es clave para aumentar el compromiso, y cuanto menos conflicto haya en tu equipo híbrido, mejor.
Pionero: demasiado libre de espíritu
Los comunicadores pioneros tienen una puntuación C baja y les encanta forjar su propio camino, pero eso puede causar problemas en un equipo híbrido. Si disfrutan demasiado de la flexibilidad de trabajar desde casa, es posible que el equipo no pueda contar con ellos en momentos cruciales. Su flexibilidad con los formatos y estilos de comunicación también puede confundir y desanimar a sus compañeros más rígidos.
Solución:
Si eres una persona poco comunicativa y necesitas tiempo para pensar, planificar o simplemente hacer las cosas, anótalo claramente en tu calendario. Si tu mejor trabajo lo realizas fuera del horario laboral o antes de empezar a trabajar, indícalo en tu calendario y no tengas miedo de comunicar esa preferencia a tu equipo. Sin embargo, debes estar disponible durante tu horario laboral, así que no te desconectes, pero comunica tu proceso y encuentra un término medio.
Si gestionas a un comunicador pionero, ayúdale a determinar su ritmo de comunicación y su productividad. Aprovecha su mentalidad libre y su enfoque innovador para encontrar soluciones creativas, pero recuérdale que prestar atención a los miembros de su equipo es igual de importante.
Triunfa con todos los estilos de comunicación
En general, hay tres cosas que debes hacer para tener éxito con todos los comunicadores en equipos híbridos.
Comunicar en exceso
Con tu equipo trabajando parcialmente desde casa y desde la oficina, debes asegurarte de que todos estén siempre en sintonía. Asegúrate de que la información que necesitan esté disponible por teléfono, en persona y a través de tu sistema compartido de gestión de proyectos. Si te parece excesivo, es que lo estás haciendo bien.
Aclarar en exceso
Muchas personas experimentaron altos niveles de ansiedad e incertidumbre al pasar al teletrabajo, y esa incertidumbre puede trasladarse al trabajo en un equipo híbrido. Ofrezca comentarios constantes y asegúrese de que su equipo disponga de los canales necesarios para expresarse y plantear cualquier inquietud. Aclare los KPI y refuerce las descripciones de los puestos de trabajo (¡el proceso de evaluación comparativa puede ser especialmente útil para esta tarea!).
Sobrevalorar
Cuando hablamos de «apreciar en exceso», no nos referimos a que tengas que estar todo el tiempo lanzando elogios empalagosos. Es importante recordar que el riesgo de desconexión y desmotivación es mayor en los equipos híbridos si no se gestionan adecuadamente. Utiliza el conocimiento que tienes sobre las preferencias de cada uno de los miembros de tu equipo para demostrarles que aprecias su trabajo duro y su esfuerzo.
Los equipos híbridos son probablemente el futuro del lugar de trabajo. ¡Utiliza tu conocimiento sobre los estilos de comunicación de tu equipo para ayudarles a tener éxito en sus funciones lo antes posible!
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